Die beliebtesten Banken unter den Russen im Jahr 2020

Vorbei sind die Zeiten, in denen der Wettbewerb zwischen russischen Banken gering und das Leistungsspektrum sehr begrenzt war. Für moderne russische Benutzer, die ihr hart verdientes Geld zu einem Finanzinstitut bringen, bieten Sie uns eine praktische mobile Anwendung, einen guten Prozentsatz der Einzahlung und viele andere interessante und nützliche Möglichkeiten.

Deloitte-Experten haben das herausgefunden Die gefragtesten Banken in Russland sind Sberbank, VTB und Tinkoff... Und sie machten eine Liste der finanziellen Präferenzen der Russen bei der Auswahl der Banken im Jahr 2020. An der Umfrage nahmen 5038 Menschen unterschiedlichen Alters aus mehr als 200 Städten in Russland teil.

Die attraktivsten Banken in Russland im Jahr 2020

Obwohl Sberbank, VTB und Tinkoff es in Bezug auf die Popularität unter die ersten drei geschafft haben, hat jeder seine eigenen Gründe.

1. Die Sberbank ist ein Mastodon im russischen Bankensektor und der erste in Russland, gemessen an der Anzahl der Kunden (96 Millionen aktive Privatkunden im Jahr 2019). Es hat eine lange Geschichte, wird von geleitet Zuverlässigkeitsbewertung von 2020 nach Angaben der Zentralbankund vor allem sind Sberbank-Filialen und Geldautomaten in fast jeder Siedlung des Landes vorhanden.
2. VTB kann nicht die gleiche Anzahl von Kunden wie die Sberbank vorweisen, führt jedoch aktiv die Digitalisierung ein und verbessert den Kundenservice.
3. Und wenn Sie viele zusätzliche Dienstleistungen und Dienstleistungen benötigen, wie die Möglichkeit der monatlichen Auswahl von Kategorien mit erhöhtem Cashback, Versicherung und einfacher Eröffnung eines Maklerkontos, ist die Tinkoff Bank eine ausgezeichnete Wahl.

Welche Faktoren beeinflussen die Auswahl der besten Bank im Jahr 2020?

1. An erster Stelle stehen unter potenziellen Kunden einer Kredit- und Finanzorganisation die Bedingungen, die die Bank anbieten kann. Dabei geht es nicht nur um einen hohen Prozentsatz der Einzahlung, sondern auch darum, den täglichen Bedarf zu decken (z. B. das Vorhandensein von Cashback- und Partnerprogrammen). Dies wurde Deloitte von 61% der Befragten gemeldet.
2. 56% der Befragten sind bereit, ihre Ersparnisse nur einer zuverlässigen Bank anzuvertrauen, und Personen über 45 halten den Zuverlässigkeitsfaktor für wichtiger als günstige Bedingungen. Es ist merkwürdig, dass Sber in Bezug auf Zuverlässigkeit kein Monopol mehr ist, da er den ersten Platz mit der größten Privatbank Russlands - der JSC Alfa-Bank - geteilt hat. 59% der von Deloitte befragten Personen vertrauen ihnen.
3. An dritter Stelle stand die Bequemlichkeit der Dienstleistungen der Bank, wobei 49% der Befragten diesen Faktor zu ihren vorrangigen finanziellen Präferenzen nannten.
4. Für 45% der Befragten ist die Servicequalität wichtig, während der Prozentsatz der jungen Befragten, die diesen Faktor als Priorität betrachten, höher war als bei älteren Menschen. Für Tinkoff-Kunden sind die Servicequalität (von 55% der Befragten angegeben) und die Bequemlichkeit der Services (57%) noch wichtiger als die Zuverlässigkeit der Bank (52%).
5. Wenn die Bankfiliale in der Nähe ist, ist dies sehr gut (auch um neue Kunden zu gewinnen). Dieser Faktor wird von 41% der Befragten als wichtig angesehen, und es ist nicht überraschend, dass die meisten von ihnen ältere Menschen sind.
6. Die Wahl der Bank für viele Verbraucher (nämlich - 31%) wurde von einem Faktor wie dem Willen des Arbeitgebers beeinflusst. Wir sprechen von einem Gehaltsprojekt, das für Mitarbeiter oft freiwillig und obligatorisch ist.
7. 29% der Befragten nannten das Treueprogramm im Jahr 2020 zu ihren Anforderungen an eine gute Bank.
8. Nur 18% der Befragten würden eine Bank aufgrund des Feedbacks von Familie und Freunden wählen.
9. Und Werbung wird noch weniger vertraut - nur 2% der Befragten.

Die 10 gefragtesten Banken in Russland unter Privatkunden im Jahr 2020

1. Der erste Platz ging erwartungsgemäß an die Ex-Sberbank und jetzt an die Sberbank. Im vergangenen Monat haben 87,1% der Befragten (zum Zeitpunkt der Umfrage) ihre Einzelhandelsdienstleistungen in Anspruch genommen.
2. Die zweite Linie wurde von VTB PJSC genommen - 23,4%.
3. 19,3% der Befragten haben in den letzten 30 Tagen die Dienste der Tinkoff Bank in Anspruch genommen, die sich laut Medienberichten darauf vorbereitet, für 5,5 Milliarden Dollar unter die Fittiche von Yandex zu treten.
4. Der Anteil derjenigen, die innerhalb von 30 Tagen die Dienste der Alfa-Bank JSC in Anspruch nahmen, betrug 16,5%.
5. Der Anteil derjenigen, die die Dienste der Post Bank JSC in Anspruch nehmen, beträgt 10,1%. Das Wort "Mail" im Namen ist kein Zufall, da die Präsenzpunkte dieser Organisation (und es gibt über 19.000 von ihnen) auf der Grundlage der "Russian Post" und darüber hinaus - in den Filialen des MFC - offen sind. So können auch Einwohner der entlegensten Winkel des Landes Kunden dieser Bank werden.
6. Die PJSC Sovcombank war nicht in den Top 5 vertreten und hatte innerhalb von 30 Tagen 6,6% der Einzelhandelskunden. Denken Sie daran, dass diese bestimmte Bank eine von ausgegeben hat die besten Kreditkarten mit Cashback.
7. Eine weitere bei Russen gefragte Bank ist die Home Credit and Finance Bank LLC. "Hamster", wie Benutzer es liebevoll nennen, bietet viele Dienste an, einschließlich Debit- und Kreditkarten mit Cashback. Er ist führend in der POS-Kreditvergabe, dh im Expresskredit, der direkt an der Verkaufsstelle bereitgestellt wird.
8. Die JSC Gazprombank belegte mit 5,9% der Einzelhandelskunden in einem Monat den achten Platz. In Bezug auf das Einzelhandelsportfolio ist es jedoch das vierte im Land.
9. Zum Zeitpunkt der Umfrage hatten 5,6% der Befragten innerhalb von 30 Tagen die Dienste der PJSC Bank FC Otkritie in Anspruch genommen.
10. Und 5% bevorzugen die Raiffeisenbank. Gleichzeitig sind Debitkarten das beliebteste Produkt dieser Bank. 74% der Kunden dieser Kredit- und Finanzorganisation (unter den von Deloitte befragten) haben sie.

Die beliebtesten Produkte und Dienstleistungen russischer Banken im Jahr 2020

1. Bankkarten nahmen den ersten Platz in der Liste der beliebtesten Bankprodukte ein. Ihre Popularität ist nicht nur auf die Entwicklung des Erwerbs in Russland zurückzuführen, sondern auch auf das Vorhandensein so angenehmer Boni des Kartenbesitzes wie Cashback, verschiedene Werbeaktionen, besondere Servicebedingungen usw.
2. Der zweite Platz ging an Einlagen und Sparkonten. Die Mehrheit der Befragten behält ihr Geld in der Sberbank oder der VTB (41% bzw. 36%).
3. Wertpapierdienstleistungen. Am häufigsten sind sie bei den Kunden der Tinkoff Bank gefragt, während VTB und Sber einen geringen Anteil an Nutzern von Anlageprodukten haben - 9% bzw. 5%.
4. Mobile Anwendungen. Zuvor musste der Kunde die Filiale persönlich besuchen oder telefonisch anrufen, um Probleme mit der Bank zu lösen. Die Entwicklung des Bankensektors schreitet jedoch zügig voran, und das Beispiel von Tinkoff zeigt, dass eine Bank überhaupt ohne Filialen mit nur einem Hauptsitz existieren kann. Und alle Fragen können in der mobilen Anwendung schnell gelöst werden.

Einige große Banken machen ihre mobilen Anwendungen funktionaler als die von Internetbanken, was ein Indikator für die Bedeutung dieses Interaktionskanals zwischen der Bank und ihren Kunden ist.

Am beliebtesten bei Russen sind mobile Anwendungen von Banken, die alle ihre Produkte in einem einzigen Ökosystem kombinieren möchten. Beispiele sind MTS Bank, Sberbank und Tinkoff.