Die besten Banken der Welt 2020 - Forbes Rating

Die Welt verändert sich und wir alle müssen uns damit verändern. Die besten Banken der Welt im Jahr 2020 waren keine Ausnahme, sie versuchen, mit der Zeit Schritt zu halten, und dies wird heutzutage durch das weitläufige Wort "Digitalisierung" beschrieben.

In einem übersättigten Markt mit Finanzdienstleistungen, niedrigen Zinssätzen und einheitlichen Dienstleistungen ist der Ansatz für den Verbraucher besonders wichtig geworden. Und jetzt ist der Verbraucher verwöhnt - er will nicht mit den Füßen in die Abteilung gehen, sondern direkt von seinem Computer, Laptop oder Smartphone aus bezahlen. Und es ist einfach, schnell und 100% sicher.

Wie das Coronavirus die Bankenbranche im Jahr 2020 verändert hat

Viele Länder waren gezwungen, Quarantänen einzuführen, um die Ausbreitung der Coronavirus-Epidemie einzudämmen. Natürlich konnten Kunden nicht mehr selbst zur Bank kommen, und da sie Einkäufe tätigen und Zahlungen tätigen wollten, mussten die Banken schnell mobile Anwendungen und Onlinedienste entwickeln oder modifizieren.

Laut Finanzexperten stieg allein in den USA im Mai die Anzahl der Zahlungen über mobile Anwendungen um 84% und die Anzahl der von Apple Pay durchgeführten Transaktionen um das Zehnfache.

Wie Forbes für 2020 nach den besten Banken der Welt suchte

Bei der Zusammenstellung des Ratings entschied sich das Forbes-Magazin für einen unkonventionellen Weg. Anstatt Vermögenswerte, Verbindlichkeiten, Gewinne und andere Finanzinformationen zu berechnen, setzen Experten die Fähigkeit der Banken ein, auf sich ändernde Umstände zu reagieren, sich weiterzuentwickeln und all dies zu tun, ohne zuvor den Kunden Schaden zuzufügen.

Forbes hat sich mit dem Forschungsunternehmen Statista zusammengetan. Das Magazin stellte dem Unternehmen eine Liste der größten Banken der Welt zur Verfügung, und Mitarbeiter des Unternehmens befragten mehr als 40.000 Kunden derselben Banken in 23 Ländern. Sie wurden gebeten zu bewerten, ob sie mit der Arbeit der Banken im Allgemeinen zufrieden sind und ob sie bereit sind, sie ihren Freunden zu empfehlen. Besonderes Augenmerk wurde auf die folgenden fünf Punkte gelegt:

1. Das allgemeine Vertrauen in die Bank.
2. Nutzungsbedingungen.
3. Bankdienstleistungen, Qualität des Kundenservice.
4. Verfügbarkeit digitaler Dienste und deren Bequemlichkeit.
5. Die Qualität der Finanzberatung.

Die besten ausländischen Banken des Jahres 2020 laut Forbes

Insgesamt untersuchten Forbes und Statista mehr als 400 der größten Banken aus 23 Ländern unter der Lupe der Kundenorientierung.

• Die Vereinigten Staaten sind dem Rest der Welt in Bezug auf die Anzahl der Banken mit einem "menschlichen Gesicht" voraus., von denen 75 Banken in das Rating einbezogen wurden. Zu den drei größten Banken zählen USAA, Union Bank & Trust und Renasant Bank.
• Japan wurde Zweiter... Erstaunlicherweise gab es in diesem kleinen Land nur ein Drittel weniger kundenliebende Banken als in mehreren Millionen Amerika. Die Sony Bank gehört zu den besten japanischen Banken, während die Sbi Sumishin Net Bank und die Ogaki Kyoritsu Bank an zweiter und dritter Stelle stehen.
• Dann kommt Deutschland;; Laut Forbes wurden 40 deutsche Finanzinstitute in die Weltliste der besten der besten Banken aufgenommen. Die Sparda-Bank Hessen liegt an der Spitze (andere Filialen derselben Bank, beispielsweise in München und Berlin, gehörten ebenfalls zu den Favoriten). An zweiter Stelle steht der Riese ING Group, der neben Deutschland in sieben weiteren Ländern einen hohen Rang einnimmt. Obwohl der Stammbaum der Bank aus dem 19. Jahrhundert stammt, steckt er nicht in der Vergangenheit fest.In den frühen Tagen des Internet-Zeitalters gründete er 1997 die volldigitale Bank ING Direct, die Pionierarbeit im Bereich Online-Zahlungen leistet.
• Dann gibt es Länder, deren Bankenkultur nicht mehr so ​​kultiviert ist wie in den USA oder Japan. Insgesamt gibt es 20 bis 30 kundenorientierte Banken in Italien, der Schweiz und Österreich. Zusammen mit ihnen sind Indien (der erste Platz gehört der DBS Bank) und China, wo der nationale Riese Bank of China an der Spitze steht.

Die kundenorientiertesten russischen Banken im Jahr 2020

Russische Banken wenden sich allmählich dem Kundengesicht zu. Richtig, nicht zu gerne, denn noch vor einem Jahr waren 5 weitere auf der Liste der besten Bankenorganisationen der Welt. Zu den Favoriten gehörte einer der größten und bekanntesten russischen Finanzgiganten - die Banken VTB, Gazprombank, Rosselkhozbank und Sberbank.

Die Ak Bars Bank eröffnet die Top 5 der besten russischen Banken. Laut den Gründern sind die Hauptwerte des Unternehmens Einfachheit und Kundenfreundlichkeit. Und die Bank versucht, letzterem nachzukommen, unter anderem durch die Schaffung von Online-Diensten.

Ak Bars hat viele Programme, die sich an verschiedene Kategorien von Kunden richten, von normalen Einzelpersonen bis hin zu einzelnen Unternehmern und ganzen Unternehmen. Zu den neuesten Produkten der Bank gehört die Internet-Buchhaltungsabteilung "My Business", mit deren Hilfe Organisationen und Einzelpersonen Steuern berechnen, Erklärungen ausfüllen und Berichte einreichen können, ohne das Haus verlassen zu müssen.

Die Tinkoff Bank belegt den vierten Platz. Er lebt seit langer Zeit im digitalen Zeitalter. Die Bank hat nicht einmal eigene Einzelhandelsfilialen, nur das Hauptbüro in Moskau. Alle Dienste können remote abgerufen werden (telefonisch, über eine mobile Anwendung oder auf der Website). Sie können Geld an den Geldautomaten von Tinkoff selbst oder anderen Banken einzahlen und abheben. Debit- und Kreditkarten werden direkt zum Kunden nach Hause geliefert.

Die mobilen Anwendungen der Bank beschränken sich nicht nur auf Zahlungen an Versorgungsunternehmen. Sie können alles durch sie tun: Geldstrafen zahlen, Aktien kaufen und verkaufen, Geld von Karte zu Karte überweisen, Überweisungen vornehmen, Kredite vergeben, Investitionen tätigen, Cashback erhalten und vieles mehr.

Kunden des dritten Platzes im Rating, Alfa-BankFast alle Dienste können online über das "Internet-Banking" -System oder über eine mobile Anwendung abgerufen werden. Mit nur wenigen Klicks können Sie ein Konto erstellen, Geld einzahlen, Geld abheben, Geld kaufen, ganz zu schweigen von banalen Dingen wie Guthaben oder Zahlungsverlauf. Die Alfa-Bank ist eine von die zuverlässigsten Banken in Russland nach Angaben der Zentralbank.

Und für die treuen Anhänger der Bank gibt es viele zusätzliche Partnerprogramme, zum Beispiel die Möglichkeit, einige Ausstellungen in Museen zu überspringen.

Auf dem zweiten Platz der Liste der besten Banken Russlands im Jahr 2020 steht laut Forbes die Moskauer Kreditbank. Besonderes Augenmerk legt er auf die Entwicklung von Online-Diensten. Mit Hilfe von "MKB Online" können Kunden Überweisungen (ohne Provision) zwischen Karten vornehmen, Konten eröffnen, Einzahlungen und Kredite verwalten.

Die Bank verfügt außerdem über ein entwickeltes Partnernetzwerk, über das Kunden Cashback und verschiedene Boni erhalten und diese dann in Banknoten umwandeln können.

Erster Platz unter den Besten bei der Betreuung russischer Banken "Forbes" an "Raiffeisen", eine Tochter des österreichischen Bankenriesen.Zusätzlich zu den traditionellen Offline-Diensten hat Raiffeisen ein ganzes Netzwerk von Diensten für diejenigen entwickelt, die Bankdienstleistungen nutzen möchten, ohne ihre Heimat zu verlassen. Neben der mobilen Anwendung und dem Online-Banking für normale Benutzer gibt es auch spezielle Programme für große und nicht so Geschäftsleute.

Zu den 15 kundenorientiertesten russischen Banken gehören neben den aufgeführten auch Avangard, Otkrytie, Uralsib, eine Tochtergesellschaft des millionenschweren amerikanischen Riesen Citigroup - Citibank, Pochta Bank und andere.