Meget af succesen med CRM (kundeforholdsstyringssystemer) er resultatet af at vælge den rigtige teknologi. Organisationer bliver nødt til at afveje omkostningerne, de leverede tjenester og graden af funktionalitet, evnen til at støtte produktionen og meget, meget mere. Der er så mange mulige faktorer at overveje, at leverandørvalg og CRM-sammenligning kan blive ekstremt vanskelig.
Introduktion til det aggregerede CRM-systemer vurdering 2019 ifølge ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. De anførte systemer analyseres efter 179 kriterier med den største vægt på ergonomi og funktionalitet.
10. Hamster CRM
Begynderen (virksomheden RosBusinessSoft udgav den relativt for nylig) har allerede fået et solidt ry på markedet: når alt kommer til alt er dette den første service i Rusland, der giver dig mulighed for at opretholde en kundebase og fuldstændig lagerstyring over Internettet i online-tilstand.
9. Enkel forretning
Dette CRM-system vil hjælpe med at forbedre kundeforholdsstyring og salgsproces ved at automatisere organisationsstyring, kommunikation mellem medarbejdere og kunder og teamwork. Inkluderer en mobilversion, som er praktisk for forretningsrejsende, der ofte rejser.
8. Zoho CRM
Zoho har været på markedet i elleve år, og til ære for sidste års jubilæum gjorde Zoho CRM-systemet gratis for op til 10 brugere. Et af programmets karakteristiske træk er integration med andre produkter i virksomheden, herunder forsendelse, post, onlinekontor og meget mere. Russisk grænseflade er til stede.
7. FreshOffice CRM
Dette CRM-system har sin egen PBX i skyen og kan erstatte mange separate programmer (messengers, regnskab, fildeling osv.).
6. Salesforce CRM
Det er et af de mest effektive SaaS CRM-systemer på markedet. Kundens adgang til systemet udføres via Internettet. Der er en russisk grænseflade.
5. Kundebase
Top 5 bedste CRM åbner programmet for en enkel, men funktionel og praktisk forretning. Giver dig mulighed for at vedligeholde en fælles database med tilpassede adgangsniveauer, holde styr på kunderne og overvåge medarbejdernes præstationer.
4. Megaplan
Dette CRM-system er integreret med Oktell-telefoni, som giver dig mulighed for at forbedre processen med at ringe til kunder. Selvom lederen tog på ferie, kræves kun internetadgang til operationel kontrol af medarbejdernes aktiviteter.
3.amoCRM
Den største fordel ved dette program, der kom ind i de bedste CRM-systemer til salg, er dets enkelhed. Det kræver ingen installation eller konfiguration, hvilket sparer teknikeromkostninger. Al vedligeholdelse af systemet udføres af virksomheden.
2. Bitrix24 er den bedste gratis CRM
Et slags socialt netværk på arbejdspladsen, der giver medarbejderne mulighed for nemt og bekvemt at kommunikere med hinanden - på hjemmesiden, via mail, via video, via mobil. Det er også den bedste gratis CRM. Systemet har alle muligheder for at kontrollere og analysere salgsprocessen.
1.bpm'online salg
“Gode resultater er altid baseret på en velstruktureret proces” - dette er det princip, som de bedste CRM-systemer fungerer med. Ranking i 2019 blev toppet af bpm'online-salg, som ISM, Nucleus Research og CRM Magazine valgte som den bedste af de bedste. Det giver dig mulighed for at styre den fulde salgscyklus, fra kundeopkøb til bestilling og videre. Med en intuitiv grænseflade er det nemt og behageligt at arbejde både på et skrivebord og på en mobilenhed (smartphone, tablet).
Jeg rådede Simple Business til min ven, det viste sig at være for besværligt for ham og bremsede på den gamle computer. Jeg bruger det, og det er praktisk for mig, bestemt min. Så vi er nødt til at se på, hvem der har hvad, og afhængigt af dette skal du vælge systemet.
Det er rart at se dine foretrukne kvalitetssystemer i klassificeringerne. 3 af dem har været i min prøvekørsel. Som et resultat blev valget afgjort på CRM Simple Business, som passede os fuldstændigt og fuldstændigt uden kompromis. Der er ingen sider i det, som du skal stille op med, det er godt på alle fronter. Super praktisk klientbase, hvorfra du kan ringe, sende mailings og opretholde en detaljeret historie om interaktion med klienten. Derudover ved indtastning - antallet bestemmes, og vi byder klienten velkommen. Forresten er alle dokumenter også dannet i systemet i henhold til skabeloner, og det sparer meget tid. Generelt fører Simple Business min personlige vurdering.
Overpris CRM'er er angivet.
Måske er hele pointen, at et kvalitetsprodukt ikke kan være billigt?
Jeg er ked af, at der ikke er noget sådant program som Intrum CRM på listen. Selvfølgelig er det ikke som annonceret, men beslutningen er god. Vi har brugt det i lang tid og med succes. Analytics og rapporter er særligt glædelige.