Oplevelsen af at flyve afhænger ikke kun af, hvilket flyselskab du flyver, og om maden er lækker i flyet, men også af hvilken lufthavn du flyver fra. Og hvis nerver og tid er dig kære, så hold dig væk fra værste lufthavne i verdenkaldte AirHelp-tjenesten.
AirHelp tog tre faktorer i betragtning ved udarbejdelsen af anti-rating:
- passagertilfredshed (kortlagt fra Twitter-kommentarer)
- punktlig afsendelse af flyvninger
- kvalitet af service.
10. Eindhoven lufthavn, Holland
Afgangens rettidighed: 5.9
Kvalitet af service: 7.2
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
I alt: 6,39 (ud af 10)
Dette sted er ikke det værste af de lufthavne, der er analyseret af AirHelp, men også til de bedste lufthavne i verden det kan ikke tilskrives. Et hurtigt kig på kommentarerne på lufthavnens Facebook-side afslører mange klager over dårlig kundeservice, lange køer og generel forvirring.
9. Bordeaux-Merignac lufthavn, Frankrig
Afgangens rettidighed: 7.4
Kvalitet af service: 5.6
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
I alt: 6.37
Denne lufthavn ligger syv kilometer fra centrum af Bordeaux i det sydvestlige Frankrig. Selvom det fik anstændige karakterer for rettidig præstation i AirHelps analyse, mistede lufthavnen point på grund af negative vurderinger fra passagerer og servicekvalitet.
Klager over denne lufthavn er ofte relateret til beskidte toiletter, lange køer, uhøfligt personale og en generel følelse af gener. Kritikere kaldte Bordeaux-Mérignac en "stald", som er "den billigste af de billigste", med en "primitiv" sikkerhedsproces og "usmagelig mad."
8. Edinburgh lufthavn, Skotland
Afgangens rettidighed: 6.6
Kvalitet af service: 7.0
Passagertilfredshedsniveau: 1.8
I alt: 6.29
Selvom Edinburghs lufthavn viser sig selv som ”hvor Skotland møder verden”, er nogle rejsende direkte skuffede over oplevelsen. Ifølge AirHelps analyse modtog lufthavnen forfærdelige vurderinger for passagerstemning, hvilket dramatisk sænkede den samlede score.
Folk, der har besøgt denne lufthavn, siger at det er svært at navigere i den, alt er kaotisk og kaotisk. Rejsende påpeger også, at der ikke er pladser nok i lufthavnen til at rumme passagerer, så mange mennesker sidder på gulvet.
7. Boryspil lufthavn, Ukraine
Afgangens rettidighed: 4.3
Kvalitet af service: 8.0
Passagertilfredshedsniveau: 4.9
I alt: 6.03
Hvis du planlægger at flyve til Kiev, passerer du sandsynligvis ikke en af de værste lufthavne i verden. Rejsende klager over, at det i Boryspil er svært at oprette forbindelse til Wi-Fi og finde drikkefontæner til at fylde vandflasker. En anden almindelig klage er ildelugtende og beskidte toiletter.
6. Manchester lufthavn, Storbritannien
Afgangens rettidighed: 6.1
Kvalitet af service: 6.6
Passagertilfredshedsniveau: 2.6
I alt: 5.95
Folk elsker virkelig at klage over Manchester lufthavn, og deres negative anmeldelser er en af hovedårsagerne til, at lufthavnen er sjette på denne liste.
Rejsende siger, at lufthavnen er underbemandet og skaber lange køer og frustrationer. Der er også klager over lufthavnenes uhøflighed og - de fleste anti-rating-deltagers problemer - utilstrækkeligt rene toiletter.
5. Stockholm-Bromma lufthavn, Sverige
Afgangens rettidighed: 4.4
Kvalitet af service: 5.6
Passagertilfredshedsniveau: 5.1
I alt: 5.91
På trods af at Sverige regelmæssigt kaldes et af de lykkeligste lande i verden, har Stockholm-Bromm lufthavn, der ligger lige uden for byens centrum, forårsaget en masse hovedpine for flypassagerer.
Rejsende klager over, at denne lufthavn er lille, hvilket betyder, at der ikke er meget plads til at rumme. På den anden side betyder det mindre lufthavnområde hurtigere check-in og hurtigere sikkerhedsprocedurer, så det er ikke dårligt.
4. Paris-Orly lufthavn, Frankrig
Afgangens rettidighed: 5.3
Kvalitet af service: 6.8
Passagertilfredshedsniveau: 4.1
I alt: 5.83
Hvis du ikke flyver til den største internationale lufthavn i Paris - Charles de Gaulle, så fly sandsynligvis til Orly lufthavn. Det ligger syd for byens centrum. Og måske vil det føre til en ikke så behagelig oplevelse.
Ud over lufthavnens lave ratings på AirHelp har passagerer sendt en masse vrede kommentarer på Facebook-siden Paris-Orly. Nogle af de mest almindelige klager:
- lufthavnen er altid overfyldt;
- ikke gæstfri;
- det er svært at navigere i det.
”Dette er den mest ynkelige internationale lufthavn, jeg nogensinde har været i,” skrev en anmelder på Facebook.
3. Saint-Exupery lufthavn, Frankrig
Afgangens rettidighed: 6.1
Kvalitet af service: 5.8
Passagertilfredshedsniveau: 4.2
I alt: 5.78
Rejsende elsker design og arkitektur i denne lufthavn, der ligger i den østlige udkant af Lyon. Det har en slags fanformet baldakin over togstationen. Men det er her, entusiasmen slutter, og påstandene begynder.
En af passagererne efterlod en grov, men nøjagtig anmeldelse, der fanger essensen af de fleste af påstandene: ”Hvilken flok fuldstændig ubrugelige idioter kører dette sted. For at være ærlig kunne selv et barn gøre deres arbejde bedre. "
2. Stansted lufthavn, UK
Afgangens rettidighed: 6.2
Kvalitet af service: 5.8
Passagertilfredshedsniveau: 1.1
I alt: 5.53
Ifølge AirHelp er denne lufthavn i London den næst værste i verden på grund af forfærdeligt lave niveauer af passagertilfredshed og middelmådige ratings på to andre parametre.
Hvad kan rejsende sige om Stansted? De klager over, at check-in og pre-flight linjerne altid er utroligt lange, og at du ikke altid modtager dine tasker ved landing.
1. Kuwait Lufthavn
Afgangens rettidighed: 4.1
Kvalitet af service: 7.0
Passagertilfredshedsniveau: 3.9
I alt: 5.40
Det første nummer i anti-rating af de værste lufthavne i 2018 er Kuwait Lufthavn. Rejsende der ankom bemærkede, at de var uorganiserede, interiøret ikke var så rent, som de ville have ønsket, og personalets opførsel var ikke venlig. Som en utilfreds passager udtrykte det: "Denne lufthavn er fuldstændig skam."
Ikke en eneste russisk lufthavn var inkluderet i de ti bedste outsidere lufthavne. Dog Moskva lufthavn Domodedovo er på 12. position... Dets samlede score er 6,46 ud af 10, og dette skyldes lav passagertilfredshed (1,6). Jeg er glad for, at Domodedovo har relativt gode karakterer (henholdsvis 7,4 og 6,6) med hensyn til kvaliteten af tjenesten og den rettidige afsendelse af flyvninger.