Může se zdát, že otevření obchodu na internetu je snadný úkol. Koneckonců, současný obchodník má přístup k konstruktérům webových stránek, doručovacím službám a dalším nezbytným součástem.
Ani dodání zahraničního zboží zakoupeného v internetovém obchodě dnes pro jeho majitele není obtížné. Například společnost Smart Link vám umožňuje objednávat mezinárodní dodávky zboží přímo na svých webových stránkách a takovou službu poskytují téměř všichni významní nákladní dopravci.
Ale na druhou stranu má internetový obchod nevýhodu: back office. Prodej zboží a pověst prodávajícího závisí na organizaci jeho práce.
Pohodlí doručení a platby
Počet objednávek a průměrný šek závisí na různých možnostech platby a doručení nabízených obchodem. Při vývoji internetového obchodu by měl majitel myslet na vstup na zahraniční trhy se zbožím. Způsoby platby musí být elektronické peníze, bankovní karty, hotovostní a bezhotovostní platby.
Správné účetnictví
Když objednávky porostou, můžete přijít o objektivní pohled na internetový obchod. Aby se tomu zabránilo, je nutné použít speciální nástroj. Měl by odrážet statistiky online obchodu, a to množství zboží na skladě, zisk, seznam stálých zákazníků. Díky tomu můžete vidět skutečný stav věcí a správně spravovat zboží, reklamu a propagaci.
Skóre konverze
Posouzení konverze umožňuje identifikovat slabiny fungování internetového obchodu. Můžete snadno pochopit, jak efektivní je doručovací služba nebo jak rychle reagují zaměstnanci na potvrzení objednávky. Pokud je potvrzení objednávky nízké, pak je to kvůli pomalosti manažerů. Existuje mnoho důvodů, proč se to stane, například zavolají pozdě nebo je doručení příliš dlouhé. Existují situace, kdy má obchod velký počet objednávek, ale mnoho z nich se nikdy neprovede. Důvody mohou souviset s dodavateli nebo doručovací službou. Někdy dochází k nízké konverzi kvůli špatně vybrané vstupní stránce, nepohodlné navigaci v obchodě a nedostatečným informacím o produktu.
Přesný výpočet
Mnoho majitelů je nejasných ohledně toho, co je zisk a jak ho vypočítat. Metoda elementární hotovosti je pro obchodní analýzu nevhodná, protože nebere v úvahu náklady na reklamu, platy, nájemné, dodání atd. Ziskovost podniku lze vypočítat tak, že zohlední všechny údaje o příjmech a výdajích. Znát to vám pomůže činit informovaná rozhodnutí o vývoji obchodu.
Kontrola sortimentu
Je důležité věnovat větší pozornost produktu, který přináší větší zisk než ostatní. Back office lze použít k výpočtu zisku jednotlivé jednotky. Díky této metodě je identifikováno zboží, které přináší ztrátu. Chcete-li to změnit, měli byste je z rozsahu odebrat. Pro rozšíření sortimentu je vhodná standardní metoda offline obchodování. V tomto případě je veškeré zboží rozděleno do 3 skupin. První obsahuje nejprodávanější pozice.Druhá zahrnuje zboží generující průměrný příjem a třetí zahrnuje zbývající jednotky. Tato možnost jasně odráží obrázek obchodu, který vám umožní správnou správu.
Slevy
Systém back office zobrazuje datum návštěvy zákazníka v obchodě, veškeré informace o jeho objednávkách. Díky tomu majitel uvidí, pro koho je sleva požadována. Podporujte růst prodeje efektivnějším využitím stávající zákaznické základny. Jak obchod roste, bude to generovat podstatnou část výnosů. Nejjednodušší k přilákání kupujících e-mailů. Kupující však musí mít na výběr, to znamená, že musí existovat odkaz na odhlášení.