Velká část úspěchu CRM (systémy pro řízení vztahů se zákazníky) je výsledkem výběru správné technologie. Organizace budou muset zvážit náklady, poskytované služby a stupeň funkčnosti, schopnost podporovat produkci a mnohem, mnohem více. Existuje tolik možných faktorů, které je třeba vzít v úvahu, že výběr dodavatele a srovnání CRM může být extrémně obtížné.
Představujeme agregované Hodnocení CRM systémů 2019 podle ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. Uvedené systémy jsou analyzovány podle 179 kritérií s největším důrazem na ergonomii a funkčnost.
10. Křeček CRM
Nováček (společnost RosBusinessSoft jej vydala relativně nedávno) si již na trhu získal solidní reputaci: koneckonců, jedná se o první službu v Rusku, která vám umožňuje udržovat klientskou základnu a kompletní online kontrolu zásob přes internet.
9. Jednoduché podnikání
Tento CRM systém pomůže zlepšit řízení vztahů se zákazníky a proces prodeje automatizací správy organizace, komunikace mezi zaměstnanci a zákazníky a týmovou prací. Zahrnuje mobilní verzi, která je vhodná pro často cestující podnikatele.
8. Zoho CRM
Zoho je na trhu již jedenáct let a na počest loňského výročí učinil systém Zoho CRM zdarma až pro 10 uživatelů. Jedním z charakteristických rysů programu je integrace s dalšími produkty společnosti, včetně pošty, pošty, online kanceláře a mnoha dalších. Ruské rozhraní je k dispozici.
7. FreshOffice CRM
Tento CRM systém má vlastní cloudovou pobočkovou ústřednu a může nahradit mnoho samostatných programů (posly, účetnictví, sdílení souborů atd.).
6. Salesforce CRM
Jeden z nejúčinnějších systémů SaaS CRM na trhu. Přístup zákazníka do systému se provádí přes internet. Existuje ruské rozhraní.
5. Zákaznická základna
Top 5 nejlepších CRM otevírá program pro jednoduché, ale funkční a pohodlné podnikání. Umožňuje udržovat běžnou databázi s přizpůsobitelnými úrovněmi přístupu, sledovat klienty a sledovat výkon zaměstnanců.
4. Megaplan
Tento CRM systém je integrován do telefonování Oktell, což vám umožňuje vylepšit proces volání zákazníkům. I když manažer odjel na dovolenou, pro provozní kontrolu činnosti zaměstnanců je vyžadován pouze přístup k internetu.
3.amoCRM
Hlavní výhodou tohoto programu, který se dostal do nejlepších CRM systémů pro prodej, je jeho jednoduchost. Nevyžaduje žádnou instalaci ani konfiguraci, což šetří náklady techniků. Veškerou údržbu systému provádí společnost.
2. Bitrix24 je nejlepší CRM zdarma
Jakási sociální síť v práci, která zaměstnancům umožňuje snadno a pohodlně mezi sebou komunikovat - na webu, poštou, videem, mobilem. Je to také nejlepší bezplatný CRM. Systém má všechny schopnosti řídit a analyzovat prodejní proces.
1.bpm'online prodej
„Skvělé výsledky jsou vždy založeny na správně vytvořeném procesu“ - to je princip, podle kterého fungují nejlepší CRM systémy. Pořadí v roce 2019 bylo na špičce tržeb bpm'online, které ISM, Nucleus Research a CRM Magazine zvolily jako nejlepší z nejlepších. Umožňuje vám řídit celý prodejní cyklus, od získávání zákazníků až po objednávání a dále. Díky intuitivnímu rozhraní je snadné a příjemné pracovat jak na stolním počítači, tak na mobilním zařízení (smartphone, tablet).
Poradil jsem Simple Business svému příteli, ukázalo se to pro něj příliš těžkopádné a zpomalil na starém počítači. Používám to a je to pro mě výhodné, určitě moje. Musíme se tedy podívat, kdo má jaké potřeby, a podle toho vybrat systém.
Je hezké vidět vaše oblíbené systémy kvality v hodnoceních. 3 z nich byli v mé testovací jízdě. Výsledkem bylo, že volba byla rozhodnuta na CRM Simple Business, který nám vyhovoval úplně a úplně, bez kompromisů. Nejsou v tom žádné strany, se kterými se musíte smířit, je dobrá na všech frontách. Super pohodlná klientská základna, ze které můžete volat, posílat poštu a udržovat podrobnou historii interakce s klientem. Navíc při zadání - je stanoveno číslo a klienta vítáme. Mimochodem, všechny dokumenty jsou také v systému vytvářeny podle šablon, což šetří spoustu času. Moje osobní hodnocení obecně vede Simple Business.
Jsou uvedeny předražené CRM.
Možná jde o to, že kvalitní produkt nemůže být levný?
Je mi líto, že na seznamu není žádný takový program jako Intrum CRM. Samozřejmě to není tak, jak je inzerováno, ale rozhodnutí je dobré. Používáme ji dlouho a úspěšně. Analýza a zprávy jsou obzvláště potěšující.