Zkušenosti z letu závisí nejen na tom, jakou leteckou společností letíte a zda je jídlo v letadle chutné, ale také na tom, ze kterého letiště letíte. A pokud jsou vám nervy a čas drahé, držte se dál nejhorší letiště na světězavolal službu AirHelp.
AirHelp při sestavování anti-hodnocení zohlednil tři faktory:
- spokojenost cestujících (zjišťováno z komentářů Twitteru);
- přesné odeslání letů;
- kvalita služeb.
10. Letiště Eindhoven, Nizozemsko
Včasnost odjezdů: 5.9
Kvalita služeb: 7.2
Úroveň spokojenosti cestujících: 5.1
Celkový: 6,39 (z 10)
Toto místo není nejhorší z letišť analyzovaných společností AirHelp, ale také nejlepší letiště na světě nelze to připsat. Rychlý pohled na komentáře na facebookové stránce letiště odhaluje mnoho stížností na špatný zákaznický servis, dlouhé řady a obecný zmatek.
9. Letiště Bordeaux-Merignac, Francie
Včasnost odjezdů: 7.4
Kvalita služeb: 5.6
Úroveň spokojenosti cestujících: 5.1
Celkový: 6.37
Toto letiště se nachází sedm kilometrů od centra města Bordeaux v jihozápadní Francii. Navzdory tomu, že v analýze AirHelpu dostalo slušné známky za včasný výkon, letiště ztratilo body kvůli negativním hodnocením cestujících a kvalitě služeb.
Stížnosti na toto letiště často souvisejí se špinavými toaletami, dlouhými řadami, hrubým personálem a obecným pocitem nepohodlí. Recenzenti označili Bordeaux-Mérignac za „stodolu“, která je „nejlevnější z nejlevnějších“, s „primitivním“ bezpečnostním procesem a „jídlem bez chuti“.
8. Letiště Edinburgh, Skotsko
Včasnost odjezdů: 6.6
Kvalita služeb: 7.0
Úroveň spokojenosti cestujících: 1.8
Celkový: 6.29
Ačkoli se letiště v Edinburghu označuje za „místo, kde se Skotsko setkává se světem“, někteří cestovatelé byli touto zkušeností vyloženě zklamáni. Podle analýzy společnosti AirHelp získalo letiště otřesné hodnocení nálady cestujících, což výrazně snížilo celkové skóre.
Lidé, kteří navštívili toto letiště, tvrdí, že je obtížné se na něm orientovat, vše je chaotické a chaotické. Cestující také poukazují na to, že na letišti není dostatek míst k umístění cestujících, takže mnoho lidí sedí na podlaze.
7. Letiště Boryspil, Ukrajina
Včasnost odjezdů: 4.3
Kvalita služeb: 8.0
Úroveň spokojenosti cestujících: 4.9
Celkový: 6.03
Pokud plánujete letět do Kyjeva, pravděpodobně neprojdete jedním z nejhorších letišť na světě. Cestovatelé si stěžují, že je obtížné se připojit k Wi-Fi a najít fontány na pití k plnění lahví s vodou v Boryspilu. Další častou stížností jsou páchnoucí a špinavé toalety.
6. Letiště Manchester, Velká Británie
Včasnost odjezdů: 6.1
Kvalita služeb: 6.6
Úroveň spokojenosti cestujících: 2.6
Celkový: 5.95
Lidé si opravdu rádi stěžují na letiště v Manchesteru a jejich negativní recenze jsou jedním z hlavních důvodů, proč je letiště na tomto seznamu šesté.
Cestovatelé tvrdí, že na letišti není dostatek personálu, což vytváří dlouhé fronty a frustrace. Vyskytují se také stížnosti na hrubost zaměstnanců letiště a - potíže většiny účastníků anti-ratingu - nedostatečně čisté toalety.
5. Letiště Stockholm-Bromma, Švédsko
Včasnost odjezdů: 4.4
Kvalita služeb: 5.6
Úroveň spokojenosti cestujících: 5.1
Celkový: 5.91
Navzdory skutečnosti, že Švédsko je pravidelně označováno za jednu z nejšťastnějších zemí na světě, letiště ve Stockholmu-Bromm, které se nachází těsně mimo centrum města, způsobilo cestujícím v letecké dopravě velké bolesti hlavy.
Cestovatelé si stěžují, že toto letiště je malé, což znamená, že je zde málo místa pro ubytování. Na druhou stranu menší oblast letiště znamená rychlejší odbavení a rychlejší bezpečnostní postupy, takže to není všechno špatné.
4. Letiště Paříž-Orly, Francie
Včasnost odjezdů: 5.3
Kvalita služeb: 6.8
Úroveň spokojenosti cestujících: 4.1
Celkový: 5.83
Pokud nelétáte na hlavní mezinárodní letiště v Paříži - Charles de Gaulle, pak nejspíš letíte na letiště Orly. Nachází se jižně od centra města. A možná to povede k nepříliš příjemnému zážitku.
Kromě nízkého hodnocení letiště na AirHelpu zveřejnili cestující na facebookové stránce Paris-Orly spoustu rozzlobených komentářů. Některé z nejčastějších stížností:
- letiště je vždy přeplněné;
- není pohostinný;
- je těžké se v něm orientovat.
"Toto je nejpatetičtější mezinárodní letiště, jaké jsem kdy navštívil," napsal jeden recenzent na Facebooku.
3. Letiště Saint-Exupery, Francie
Včasnost odjezdů: 6.1
Kvalita služeb: 5.8
Úroveň spokojenosti cestujících: 4.2
Celkový: 5.78
Cestovatelé milují design a architekturu tohoto letiště na východním okraji Lyonu. Má jakési vějířovité stříšky nad vlakovým nádražím. Zde ale končí nadšení a začínají nároky.
Jeden z cestujících zanechal hrubý, ale přesný přehled, který vystihuje podstatu většiny tvrzení: „Jaká banda úplně zbytečných idiotů tu řídí. Abych byl upřímný, i dítě by mohlo dělat svou práci lépe. “
2. Letiště Stansted, Velká Británie
Včasnost odjezdů: 6.2
Kvalita služeb: 5.8
Úroveň spokojenosti cestujících: 1.1
Celkový: 5.53
Podle AirHelp je toto londýnské letiště druhé nejhorší na světě kvůli děsivě nízké úrovni spokojenosti cestujících a průměrnému hodnocení dalších dvou parametrů.
Co mohou cestovatelé říci o Stanstedu? Stěžují si, že odbavovací a předletové linky jsou vždy neuvěřitelně dlouhé a že při přistání nedostanete vždy své tašky.
1. Kuvajtské letiště
Včasnost odjezdů: 4.1
Kvalita služeb: 7.0
Úroveň spokojenosti cestujících: 3.9
Celkový: 5.40
Prvním číslem v anti-hodnocení nejhorších letišť v roce 2018 je letiště Kuvajt. Cestující, kteří tam dorazili, si všimli, že byli neuspořádaní, interiér nebyl tak čistý, jak by si přáli, a chování personálu nebylo přátelské. Jak řekl jeden nespokojený cestující: „Toto letiště je naprostá škoda.“
Ani jedno ruské letiště nebylo zahrnuto do první desítky cizích letišť. Nicméně, moskevské letiště Domodedovo je na 12. pozici... Jeho celkové skóre je 6,46 z 10, a to kvůli nízké spokojenosti cestujících (1,6). Jsem rád, že z hlediska kvality služeb a včasnosti odeslání letů má Domodedovo relativně dobré známky (7,4, respektive 6,6).