نشرت شركة الأبحاث GfK ومركز الأبحاث الدولي Marcs قائمة مجمعة بشكل مشترك تضم أكثر الابتكارات المصرفية إثارة للاهتمام في عام 2015.
لتحديد الابتكارات ، استخدمنا مراقبة المواقع الإلكترونية للبنوك التي تعمل في روسيا وهي من بين أفضل 100 من حيث الأصول. كما أخذنا في الاعتبار بيانات من 12 موقعًا صناعيًا متخصصًا ، مواضيعها البنوك والتمويل. وأجري استطلاع عبر الإنترنت على 600 شخص من المدن التي يعيش فيها أكثر من مائة ألف شخص. طُلب منهم اختيار الخدمات الثلاث الأكثر إثارة للاهتمام من القائمة المقترحة (دون تحديد بنك معين).
نقدم لكم أشهر 5 ابتكارات مصرفية في روسيا.
5. إصدار فوري لبطاقة بلاستيكية غير مسماة
من بين جميع المستجيبين الذين شملهم الاستطلاع من قبل GfK ، أحب 28٪ فرصة الحصول على بطاقة في فرع البنك في 10 دقائق غير مرتبطة باسم العميل. تم إطلاق هذا الابتكار من قبل Alfa-Bank. للحصول على بطاقة ، يجب على العميل استخدام خدمات Alfa Bank ، أي أن بياناته الشخصية موجودة بالفعل في النظام.
4. مسح المستندات ضوئيًا باستخدام هاتفك الذكي
الأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 30 عامًا وأكثر يقدرون وقتهم كثيرًا. لذلك ، فقد أحبوا القدرة على مسح بيانات الدفع والبيانات الأخرى عبر كاميرا الهاتف الذكي (باستخدام تطبيق QBank) ، بدلاً من كتابتها يدويًا. اهتم منشئو التطبيق بإمكانية مسح الإيصالات ضوئيًا لدفع فواتير الخدمات ، ومسح بطاقة الدفع (لربطها بالتطبيق أو التحويل إلى بطاقة أخرى) ومسح رخصة القيادة ووثيقة تسجيل السيارة. الخيار الأخير مفيد لأولئك الذين يحتاجون إلى دفع غرامة المرور. ولأول مرة ، أطلق بنك Svyaznoy مثل هذه الخدمة ، وصوت لصالحها 29٪ ممن شملهم الاستطلاع من قبل GfK و Marcs.
3. الإخطارات عن الغرامات والضرائب عن طريق الرسائل القصيرة
لوحظ هذا الابتكار لبنك B&N من قبل 33 ٪ من المشاركين. تتيح لك هذه الخدمة سداد أي ديون في الوقت المناسب لشرطة المرور ودائرة الضرائب الفيدرالية ومحضري الديون. لتلقي معلومات حول الضرائب في حساب الإنترنت الشخصي للبنك ، تحتاج إلى الإشارة إلى رقم التعريف الضريبي (TIN) ، ومن أجل تلقي رسالة نصية قصيرة حول الغرامات المرورية أو رقم شهادة تسجيل السيارة أو رخصة القيادة.
2. دفع ثمن المشتريات باستخدام الهاتف الذكي
ما يمكن أن يكون أبسط: أضع جهازي المحمول في المحطة عند الخروج من المتجر ويتم دفع جميع المشتريات على الفور. لا داعي للبحث في محفظتك بحثًا عن المبلغ المناسب والتقاط النظرات الصبر لأمين الصندوق والأشخاص الآخرين في الطابور. تم تسليط الضوء على هذا الابتكار المريح ، الذي تم إطلاقه لأول مرة من قبل Surgutneftegazbank ، من قبل 39٪ من المشاركين.
1. تحويل الأموال إلى بطاقة من بطاقة بنك آخر
في المرتبة الأولى في تصنيف الابتكارات المصرفية الروسية الأكثر شعبية هي الخدمة التي يقدمها بنك B&N منذ مارس 2015. الأهم من ذلك كله ، أحب سكان المدن التي يزيد عدد سكانها عن 300 ألف شخص (45٪ من المشاركين) فرصة تجديد بطاقتهم عبر الإنترنت من بطاقات المؤسسات المصرفية الأخرى. وأظهر سكان المدن الصغيرة والمتوسطة الحجم (من 100 و 249 ألف نسمة) اهتمامًا أقل بشكل ملحوظ - 35٪ من المستجيبين.