أفضل 100 علامة تجارية في العالم 2017 ، معهد أبحاث السمعة

في عالم وسائل التواصل الاجتماعي الرقمي اليوم ، يكون لأفعال الشركة تأثير أكبر على السمعة من الكلمات ، وحتى ، بشكل مفاجئ ، من الأسعار ومعدلات الخصم. ويعتمد ذلك على السمعة والكمية التي سيشتريها الناس. في أفضل 100 علامة تجارية في العالم من الشركة البحثية التي تحمل اسمًا لا يحتاج إلى شرح ، "معهد السمعة" لم يشمل فقط الشركات التي تتميز منتجاتها وخدماتها بجودة عالية ، ولكن أيضًا الشركات التي تمكنت من إنشاء علاقة عاطفية قوية مع العملاء.

تم تقييم قوة الارتباط العاطفي من قبل خبراء معهد السمعة وفقًا لسبعة معايير رئيسية:

1. جودة المنتجات والخدمات ،
2. ابتكار،
3. ظروف العمل،
4. القدرة على الإدارة ،
5. مستوى المسؤولية الاجتماعية ،
6. الصفات القيادية،
7. الكفاءة والإنتاجية.

منهجية تحديد أفضل العلامات التجارية في العالم

بناءً على هذه المؤشرات ، تم حساب متوسط ​​الدرجات ، والتي تم بموجبه توزيع الشركات على سلم الثقة الشعبية. أولئك الذين حالفهم الحظ ليسجلوا أكثر من 80 نقطة حصلوا على مستوى "ممتاز". يمكن فهم الأهمية الكاملة لهذا التقييم نظرًا لحقيقة أن الشركة الفائزة هي الوحيدة التي تمكنت من تحقيق الرقم المطلوب. 70-79 هو "ممتاز" و60-69 "متوسط". لم ينخفض ​​أي من أفضل 100 علامة تجارية إلى أقل من 64.

في عام 2017 ، تميزت أفضل 10 علامات تجارية تتمتع بأعلى سمعة بالأهمية المتزايدة للسلع الفاخرة. على المركز الأول لسنوات عديدة هو شركة Rolex السويسرية، التي تصنع الساعات والإكسسوارات الفاخرة. إنها العلامة التجارية الوحيدة التي حققت "مستوى متفوقًا" بـ 80.38 نقطة (سجلت رولكس أعلى درجات "جودة المنتج والخدمة"). تشمل المراكز العشرة الأولى أيضًا العلامة التجارية البريطانية Rolls-Royce ، التي تنتج سيارات مرموقة ، حيث احتلت المركز السابع.

إليك مجموعة مختارة من أشهر شركات معهد السمعة.

يتم منح ما يقرب من نصف المراكز العشرة الأولى لمصنعي السلع الاستهلاكية. إحداها هي شركة LEGO الدنماركية ، والمعروفة باسم المُنشئ الذي يحمل اسمها. إذا احتلت المرتبة السادسة في عام 2016 ، فقد تقدمت في عام 2017 إلى المرتبة الثانية ، حيث حصلت على أعلى الدرجات من حيث "الإدارة". وكل ذلك بسبب الأفلام - منذ عام 2005 ، دأبت الشركة على إطلاق فيلم أو فيلمين كل عام ، حيث تتجسد الشخصيات البارزة في صناعة السينما الحديثة في صانع ألعاب (بالمناسبة ، في عام 2017 ، ظهر باتمان من الكتل). تعد Canon و BOSCH و SONY ، ولأول مرة على الإطلاق ، شركة الملابس والإكسسوارات الرياضية المحبوبة بشدة من قبل شرائح معينة من السكان الروس ، Adidas ، من بين أكبر عشر شركات لتصنيع السلع الاستهلاكية.

كان العام الماضي صعبًا على شركات الإنترنت ومصنعي أجهزة الكمبيوتر - العلامة التجارية الأكثر قيمة في Google لعام 2017بعد أن فقدت سمعتها ، بعد أن انتقلت من المركز الثالث إلى الخامس ، اختفت Microsoft من المراكز العشرة الأولى تمامًا ، حيث حصلت على المركز الحادي عشر. لكن الأسوأ كان Apple - في عام 2011 احتل حاملو علامة التفاح الفخورين المرتبة الثانية في ترتيب السمعة ، لكن منذ ذلك الحين أصبحوا أقل ثقة. حتى النقطة التي في عام 2017 ، لم يتم تضمين Apple فقط في عدد المفضلات ، ولكن لأسباب لم يسمها القائمون على التصنيف ، تراجعت إلى المركز العشرين. والمنافس الرئيسي لشركة Apple ، Samsung ، اقترب عمومًا من نهاية القائمة ويحتل الآن المركز السبعين.كانت إنتل أكثر حظًا - فقد عادت الشركة منتصرة إلى العشرة الكبار بعد غياب لمدة عام ، واحتلت المركز الثامن.

حتى فيلم The Force Awakens المثير للجدل لا يمكن أن يفسد سمعة الشركة الوحيدة في أكبر عشر شركات تصوير سينمائي Walt Disney Company ، لأنه في عام 2016 تم إصدار رسامين كاريكاتوريين ، وحظيا على درجات عالية من النقاد والمشاهدين - Zootopia و Moana الشركة في المركز الثالث في تصنيف السمعة.

يعتقد خبراء معهد السمعة أن هذا التصنيف سيكون مفيدًا ليس فقط للمشترين ، ولكن أيضًا للمصنعين أنفسهم. إذا لم يتم تضمين الشركة في المائة المطلوبة ، فلا يزال هناك مجال للتحسين.