يعود الكثير من نجاح CRM (أنظمة إدارة علاقات العملاء) إلى اختيار التكنولوجيا المناسبة. سيتعين على المؤسسات أن تزن التكاليف والخدمات المقدمة ودرجة الأداء الوظيفي والقدرة على دعم الإنتاج وغير ذلك الكثير. هناك العديد من العوامل المحتملة التي يجب وضعها في الاعتبار أن اختيار البائع ومقارنة CRM يمكن أن يصبح صعبًا للغاية.
إدخال المجمعة تصنيف أنظمة CRM 2019 وفقًا لـ ISM و Nucleus Research و CRM Magazine. يتم تحليل الأنظمة المدرجة في القائمة وفقًا لـ 179 معيارًا ، ولكن يتم إيلاء أكبر قدر من الاهتمام لبيئة العمل والوظائف.
10. الهامستر CRM
اكتسب الوافد الجديد (شركة RosBusinessSoft التي أصدرتها مؤخرًا نسبيًا) بالفعل سمعة طيبة في السوق: بعد كل شيء ، هذه هي الخدمة الأولى في روسيا التي تتيح لك الحفاظ على قاعدة العملاء والتحكم الكامل في المخزون عبر الإنترنت عبر الإنترنت.
9. عمل بسيط
سيساعد نظام CRM هذا في تحسين إدارة علاقات العملاء وعملية المبيعات من خلال أتمتة إدارة المؤسسة والتواصل بين الموظفين والعملاء والعمل الجماعي. يتضمن إصدارًا محمولًا ، وهو مناسب لرجال الأعمال الذين يسافرون كثيرًا.
8. Zoho CRM
يعمل Zoho في السوق منذ أحد عشر عامًا ، وتكريمًا للذكرى السنوية للعام الماضي ، جعل نظام Zoho CRM مجانيًا لما يصل إلى 10 مستخدمين. تتمثل إحدى الميزات المميزة للبرنامج في التكامل مع منتجات الشركة الأخرى ، بما في ذلك المراسلات والبريد والمكاتب عبر الإنترنت وغير ذلك الكثير. الواجهة الروسية موجودة.
7. FreshOffice CRM
يحتوي نظام CRM هذا على PBX السحابي الخاص به ويمكنه استبدال العديد من البرامج المنفصلة (برامج المراسلة والمحاسبة ومشاركة الملفات وما إلى ذلك).
6. Salesforce CRM
إنه أحد أكثر أنظمة SaaS CRM كفاءة في السوق. يتم دخول العميل إلى النظام عبر الإنترنت. هناك واجهة روسية.
5. قاعدة العملاء
أفضل 5 أفضل CRM يفتح البرنامج من أجل عمل بسيط ولكنه عملي ومريح. يتيح لك الاحتفاظ بقاعدة بيانات مشتركة بمستويات وصول قابلة للتخصيص ، وتتبع العملاء ومراقبة أداء الموظفين.
4. ميجابلان
تم دمج نظام CRM هذا مع Oktell telephony ، مما يسمح لك بتحسين عملية الاتصال بالعملاء. حتى إذا ذهب المدير في إجازة ، فإن الوصول إلى الإنترنت هو المطلوب فقط للتحكم التشغيلي في أنشطة الموظفين.
3.amoCRM
الميزة الرئيسية لهذا البرنامج ، الذي دخل إلى أفضل أنظمة CRM للمبيعات ، هي بساطته. لا يتطلب أي تثبيت أو تكوين ، مما يوفر تكاليف الفني. تتولى الشركة جميع عمليات صيانة النظام.
2. Bitrix24 هو أفضل CRM مجاني
نوع من الشبكات الاجتماعية في العمل ، والتي تتيح للموظفين التواصل بسهولة ويسر مع بعضهم البعض - على موقع الويب ، عن طريق البريد ، عن طريق الفيديو ، عبر الهاتف المحمول. إنه أيضًا أفضل CRM مجاني. يتمتع النظام بكافة الإمكانيات للتحكم في عملية البيع وتحليلها.
1. المبيعات عبر الإنترنت
"تستند النتائج الرائعة دائمًا إلى عملية جيدة التنظيم" - هذا هو المبدأ الذي تعمل من خلاله أفضل أنظمة إدارة علاقات العملاء. تصدر نظام مبيعات bpm'online تصنيف 2019 ، والذي تم التصويت عليه كأفضل الأفضل من قبل ISM و Nucleus Research و CRM Magazine. يسمح لك بإدارة دورة المبيعات الكاملة ، من اكتساب العملاء إلى الطلب وما بعده. من خلال واجهة سهلة الاستخدام ، من السهل والممتع العمل على كل من سطح المكتب والجهاز المحمول (الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي).
لقد نصحت Simple Business لصديقي ، فقد تبين أنها مرهقة للغاية بالنسبة له وتباطأت في الكمبيوتر القديم. أنا أستخدمه وهو مناسب لي ، بالتأكيد لي. لذلك ، نحن بحاجة إلى النظر إلى من لديه ما يحتاج ، واعتمادًا على ذلك ، حدد النظام.
من الجيد أن ترى أنظمة الجودة المفضلة لديك في التصنيفات. 3 منهم كانوا في تجربتي. نتيجة لذلك ، تمت تسوية الاختيار على CRM Simple Business ، الذي يناسبنا تمامًا وبشكل كامل ، دون مساومة. لا توجد جوانب فيها يجب أن تتحملها ، جيدة على جميع الجبهات. قاعدة عملاء فائقة السهولة يمكنك من خلالها إجراء مكالمات وإرسال رسائل بريدية والحفاظ على سجل مفصل للتفاعل مع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، عند الدخول - يتم تحديد الرقم ونرحب بالعميل. بالمناسبة ، يتم أيضًا تكوين جميع المستندات في النظام باستخدام قوالب وهذا يوفر الكثير من الوقت. بشكل عام ، تتصدر Simple Business تقييمي الشخصي.
يتم سرد CRMs مبالغ فيها.
ربما بيت القصيد هو أن جودة المنتج لا يمكن أن تكون رخيصة؟
أنا آسف لعدم وجود برنامج مثل Intrum CRM في القائمة. بالطبع ليس كما هو معلن ولكن القرار جيد. لقد استخدمناه لفترة طويلة وبنجاح. التحليلات والتقارير مرضية بشكل خاص.