من الذي يثق به الناس في عصر من عدم الثقة غير المسبوق بالسلطة والتشكيك في المعلومات في وسائل الإعلام؟ هذا هو الجانب من المجتمع الذي تستكشفه شركة Edelman المستقلة. منذ ما يقرب من 20 عامًا ، كانت تجمع مقياس الثقة - وهو مقياس للثقة في مختلف المؤسسات العامة.
منهجية لتجميع تصنيف ثقة الجمهور
تم تجميع مقياس الثقة من خلال استطلاع عبر الإنترنت شمل 1150 مشاركًا من كل دولة من 27 دولة حول العالم.
ركز استطلاع هذا العام على العلاقة بين صاحب العمل والموظف ، لذلك كان 55٪ من إجمالي السكان في جميع أنحاء العالم يعملون بدوام كامل أو بدوام جزئي.
لا أثق في أحد باستثناء صاحب العمل
أظهر استطلاع Edelman Trust Barometer الأخير لعام 2019 أن ثقة الناس قد تحولت إلى علاقات يمكن السيطرة عليها بشكل أو بآخر ، خاصة العلاقة بين الموظف وصاحب العمل.
على الصعيد العالمي ، يحظى "صاحب العمل" بثقة أكبر (75 بالمائة) من المؤسسات العامة (57 بالمائة) ، والأعمال التجارية (56 بالمائة) ، والحكومة (48 بالمائة) ووسائل الإعلام (47 بالمائة).
ديفيد بيرسوف
مدير الأبحاث ، Edelman Trust Barometer
"عندما تكون في موقف ينذر بالخطر ، أو تفقد ثقتك في النظام ، أو لديك رغبة في التغيير ، ولكن لا توجد طريقة لتحقيق ذلك ، فإن العلاقة بين صاحب العمل والموظف هي جزيرة في عاصفة. هذه هي العلاقة الموثوقة والشخصية والمحلية الوحيدة التي يعتقد الموظفون أنهم قادرون على التأثير فيها ، وهي علاقة مع منظمة حيث يمكنهم القيام بشيء ما ".
يتكشف هذا التحول إلى الثقة المحلية على خلفية أكبر فجوة في الثقة في تاريخ Edelman Trust Barometer بين الجمهور المطلع (65٪) وعامة السكان (49٪). جامعي التصنيف يفهمون الطبقة المطلعة كأشخاص متعلمين يتابعون الأخبار الحالية.
يرجع هذا الانقسام إلى مستويات قياسية عالية من الثقة بين الجمهور المطلع في الأسواق المتقدمة ، بينما تظل ثقة الجمهور منخفضة نسبيًا.
توجد أعلى فجوة ثقة في البلدان المتقدمة
- بريطانيا العظمى - 24 نقطة ؛
- كندا - 20 نقطة ؛
- فرنسا - 18 نقطة ؛
- الولايات المتحدة - 13 نقطة.
ومع ذلك ، لم يتجاهل البلدان النامية النشطة في العالم النامي:
- الهند - 17 نقطة ؛
- الصين - 12 نقطة.
الفرق في الثقة ملحوظ بين الرجال والنساء في مختلف البلدان. على سبيل المثال ، فإن الشكوك حول ما إذا كان يمكن الوثوق بالمؤسسات "للقيام بما هو صحيح" ، كما يقول إيدلمان ، أكثر وضوحًا بشكل ملحوظ بين النساء في جميع المجالات.
هذا مستقبل مخيف
هناك شعور متزايد بالتشاؤم بشأن المستقبل في العالم المتقدم ، ويعتقد واحد فقط من بين كل ثلاثة مشاركين في Edelman أن عائلته ستكون في وضع أفضل في السنوات الخمس المقبلة. يعتقد واحد فقط من كل خمسة أن النظام يعمل لصالحه ، ويريد 70٪ التغيير.
يخاف الناس من احتمال فقدان وظائفهم وارتفاع معدلات الابتكار.
أثارت هذه المخاوف دافعًا للتغيير وأدت إلى زيادة غير مسبوقة في استهلاك وسائل الإعلام وتبادل الأخبار والمعلومات.
الثقة في وسائل الإعلام التقليدية (65 في المائة) ومحركات البحث (65 في المائة) هي حاليًا في أعلى مستوى تاريخي لها ، مدفوعة بالنمو الكبير في الأسواق المتقدمة. لكن ثقة الناس في الشبكات الاجتماعية أقل (43 بالمائة).
الثقة في المؤسسات العامة في روسيا
يثق الروس بالمؤسسات العامة على الأقل في العالم. وإذا ارتفع مؤشر الثقة العالمي حول العالم بمقدار ثلاث نقاط (من 49 إلى 45) مقارنة بعام 2018 ، فإن مستوى الثقة في روسيا في السلطات والصحافة والمنظمات غير الحكومية وقطاع الأعمال قد انخفض بمقدار 7 نقاط من 36 إلى 29.
- يثق 34٪ من الروس في الهياكل التجارية.
- المنظمات غير الحكومية - 23٪.
- 26٪ فقط من المشاركين من الاتحاد الروسي يثقون بوسائل الإعلام.
- يعتقد أن الأمم المتحدة أكثر من ذلك بقليل - 32٪.
- أعرب 24٪ فقط عن ثقتهم في الاتحاد الأوروبي.
- سكان الاتحاد الروسي متشككون أيضًا بشأن حكومتهم. يعتقد 34٪ فقط من المستجيبين أنه يمكن الوثوق بتأكيدات الحكومة الحالية. هذا أقل بـ 10 نقاط مقارنة بالعام السابق.
في الوقت نفسه ، 39٪ من المستطلعين من روسيا واثقون من أن عائلاتهم ستعيش بشكل أفضل خلال خمس سنوات مما هي عليه الآن. ومع ذلك ، هناك عدد أقل من المتفائلين بين الجمهور المطلع - 38٪.
لكن مستوى الثقة في أرباب العمل ، على الرغم من انخفاضها من 65٪ إلى 63٪ مقارنة بالعام الماضي ، لا يزال مرتفعًا للغاية.
نتائج البحث العامة
تثبت دراسة عام 2019 لمستوى الثقة في المؤسسات العامة أنه على الرغم من نمو ثقة المواطنين على مستوى العالم بمقدار 3 نقاط (حتى 52 نقطة) مقارنة بالعام الماضي ، إلا أنه لا يزال من الصعب التحدث عن نمو إيجابي كبير.
في 15 دولة من أصل 26 ، لا يزال مستوى الثقة لا يمكن أن يتجاوز حد 50 نقطة. أقل ثقة هي ما يميز روسيا ، التي سجلت 29 نقطة فقط. اليابانيون (39 نقطة) والإسبان (40 نقطة) ليسوا واثقين جدًا من حكومتهم ووسائل الإعلام والمنظمات غير الحكومية والشركات. في الطرف الآخر من الترتيب الصين (79 نقطة) وإندونيسيا (73) والهند (72).
وجد استطلاع Edelman أيضًا أن أرباب العمل الذين يعملون على بناء الثقة يمكنهم توقع منافع ملموسة: فالعمال الذين يثقون في صاحب العمل هم أكثر انخراطًا (71 بالمائة) ، ولاءًا (74 بالمائة) ، ودعمًا (78 بالمائة) ، والتزامًا (83 بالمائة). ) من الموظفين الذين يشككون في صاحب عملهم.