لا تعتمد تجربة الطيران على شركة الطيران التي تسافر عليها وما إذا كان الطعام لذيذًا على متن الطائرة فحسب ، بل تعتمد أيضًا على المطار الذي تسافر منه. وإذا كانت الأعصاب والوقت عزيزة عليك ، فابتعد عن ذلك أسوأ مطارات العالمتسمى خدمة AirHelp.
أخذ AirHelp ثلاثة عوامل في الاعتبار عند تجميع التصنيف المضاد:
- رضا الركاب (تم مسحه من تعليقات Twitter) ؛
- إرسال الرحلات الجوية في الموعد المحدد ؛
- جودة الخدمة.
10. مطار أيندهوفن ، هولندا
توقيت المغادرة: 5.9
جودة الخدمة: 7.2
مستوى رضا الركاب: 5.1
مجموع: 6.39 (من 10)
هذا المكان ليس أسوأ المطارات التي حللتها AirHelp ، ولكن أيضًا أفضل المطارات في العالم لا يمكن عزوها. تكشف نظرة سريعة على التعليقات المنشورة على صفحة الفيسبوك الخاصة بالمطار عن العديد من الشكاوى حول سوء خدمة العملاء والطوابير الطويلة والارتباك العام.
9. مطار بوردو ميرينياك ، فرنسا
توقيت المغادرة: 7.4
جودة الخدمة: 5.6
مستوى رضا الركاب: 5.1
مجموع: 6.37
يقع هذا المطار على بعد سبعة كيلومترات من وسط مدينة بوردو في جنوب غرب فرنسا. على الرغم من حصوله على درجات جيدة للأداء في الوقت المناسب في تحليل AirHelp ، فقد المطار نقاطًا بسبب التقييمات السلبية من الركاب وجودة الخدمة.
غالبًا ما تتعلق الشكاوى حول هذا المطار بالمراحيض المتسخة والطوابير الطويلة والموظفين الوقحين والشعور العام بالإزعاج. أطلق المراجعون على Bordeaux-Mérignac اسم "الحظيرة" ، وهو "الأرخص من الأرخص ،" مع عملية أمنية "بدائية" و "طعام لا طعم له".
8. مطار ادنبره ، اسكتلندا
توقيت المغادرة: 6.6
جودة الخدمة: 7.0
مستوى رضا الركاب: 1.8
مجموع: 6.29
على الرغم من أن مطار إدنبرة يروج لنفسه على أنه "حيث تلتقي اسكتلندا بالعالم" ، إلا أن بعض المسافرين أصيبوا بخيبة أمل شديدة من الاجتماع. وفقًا لتحليل AirHelp ، تلقى المطار تقييمات مروعة لمزاج الركاب ، مما أدى إلى انخفاض شديد في النتيجة الإجمالية.
يقول الأشخاص الذين زاروا هذا المطار إنه من الصعب التنقل فيه ، فكل شيء فوضوي وفوضوي. يلاحظ المسافرون أيضًا أن المطار يفتقر إلى مساحة لاستيعاب الركاب ، ولهذا السبب يجلس الكثير من الناس على الأرض.
7. مطار بوريسبيل ، أوكرانيا
توقيت المغادرة: 4.3
جودة الخدمة: 8.0
مستوى رضا الركاب: 4.9
مجموع: 6.03
إذا كنت تخطط للسفر إلى كييف ، فعلى الأرجح أنك لن تمر بأحد أسوأ المطارات في العالم. يشتكي المسافرون من صعوبة الاتصال بشبكة Wi-Fi في بوريسبيل والعثور على نوافير للشرب لملء زجاجات المياه. شكوى أخرى شائعة هي المراحيض ذات الرائحة الكريهة والقذرة.
6. مطار مانشستر ، المملكة المتحدة
توقيت المغادرة: 6.1
جودة الخدمة: 6.6
مستوى رضا الركاب: 2.6
مجموع: 5.95
يحب الناس حقًا تقديم شكوى بشأن مطار مانشستر وتعتبر مراجعاتهم السلبية أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل المطار يحتل المرتبة السادسة في هذه القائمة.
يقول المسافرون إن المطار يعاني من نقص في الموظفين ، مما تسبب في طوابير طويلة وإحباطات. هناك أيضًا شكاوى حول وقاحة موظفي المطار - ومشكلة معظم المشاركين في مكافحة التصنيف - المراحيض غير النظيفة بشكل كافٍ.
5. مطار ستوكهولم بروما ، السويد
توقيت المغادرة: 4.4
جودة الخدمة: 5.6
مستوى رضا الركاب: 5.1
مجموع: 5.91
على الرغم من حقيقة أن السويد يُشار إليها بانتظام باعتبارها واحدة من أسعد البلدان في العالم ، إلا أن مطار ستوكهولم-بروم ، الواقع بالقرب من وسط المدينة ، تسبب في الكثير من المتاعب للمسافرين جوا.
يشتكي المسافرون من أن هذا المطار صغير ، مما يعني أن هناك مساحة صغيرة لاستيعابها. من ناحية أخرى ، تعني منطقة المطار الأصغر تسجيل وصول أسرع وإجراءات أمنية أسرع ، لذا فهي ليست كلها سيئة.
4. مطار باريس أورلي ، فرنسا
توقيت المغادرة: 5.3
جودة الخدمة: 6.8
مستوى رضا الركاب: 4.1
مجموع: 5.83
إذا كنت لا تسافر إلى المطار الدولي الرئيسي في باريس - شارل ديغول ، فمن المرجح أن تسافر إلى مطار أورلي. تقع جنوب وسط المدينة. وربما سيؤدي ذلك إلى تجربة غير ممتعة.
بالإضافة إلى تصنيفات المطار المنخفضة على AirHelp ، نشر الركاب العديد من التعليقات الغاضبة على صفحة Paris-Orly Facebook. بعض الشكاوى الأكثر شيوعًا:
- المطار مزدحم دائمًا ؛
- غير مضياف
- من الصعب التنقل فيه.
كتب أحد المراجعين على Facebook: "هذا هو المطار الدولي الأكثر إثارة للشفقة الذي زرته على الإطلاق".
3. مطار سانت اكسوبيري ، فرنسا
توقيت المغادرة: 6.1
جودة الخدمة: 5.8
مستوى رضا الركاب: 4.2
مجموع: 5.78
يحب المسافرون التصميم والهندسة المعمارية لهذا المطار الواقع في الضواحي الشرقية لمدينة ليون. لديها نوع من المظلة على شكل مروحة فوق محطة القطار الخاصة بها. لكن هذا هو المكان الذي ينتهي فيه الحماس وتبدأ المزاعم.
ترك أحد الركاب مراجعة تقريبية ولكنها دقيقة تجسد جوهر معظم الادعاءات: "يا له من مجموعة من الحمقى عديمي الفائدة تمامًا يديرون هذا المكان. بصراحة ، حتى الطفل يمكنه أداء وظيفته بشكل أفضل ".
2. مطار ستانستيد ، المملكة المتحدة
توقيت المغادرة: 6.2
جودة الخدمة: 5.8
مستوى رضا الركاب: 1.1
مجموع: 5.53
وفقًا لـ AirHelp ، فإن مطار لندن هذا هو ثاني أسوأ مطار في العالم ، بسبب المستويات المنخفضة المروعة لرضا الركاب والتقييمات المتواضعة على معيارين آخرين.
ماذا يمكن أن يقول المسافرون عن ستانستيد؟ يشتكون من أن خطوط تسجيل الوصول وما قبل الرحلة دائمًا طويلة بشكل لا يصدق وأنك لا تتلقى حقائبك دائمًا عند الهبوط.
1. مطار الكويت
توقيت المغادرة: 4.1
جودة الخدمة: 7.0
مستوى رضا الركاب: 3.9
مجموع: 5.40
الرقم الأول في مكافحة تصنيف أسوأ المطارات في 2018 هو مطار الكويت. لاحظ المسافرون الذين وصلوا إلى هناك أنهم كانوا غير منظمين ، ولم يكن التصميم الداخلي نظيفًا كما يحلو لهم ، ولم يكن سلوك الموظفين ودودًا. كما قال أحد الركاب الساخطين: "هذا المطار عار كامل".
لم يتم تضمين مطار روسي واحد في أكبر عشرة مطارات خارجية. ومع ذلك ، فإن مطار موسكو دوموديدوفو في المركز الثاني عشر... النتيجة الإجمالية هي 6.46 من أصل 10 ، ويرجع ذلك إلى قلة رضا الركاب (1.6). يسعدني أنه من حيث جودة الخدمة وحسن توقيت إرسال الرحلات ، فإن دوموديدوفو تتمتع بعلامات جيدة نسبيًا (7.4 و 6.6 على التوالي).